Erfahrungsberichte

Das sagen unsere Kunden...

Mein Büro arbeitet schon sehr zuverlässig. Jedoch komme ich manchmal spät von der Baustelle und erfahre dann nicht was so los war. Da sind früher schon manchmal wichtige Informationen verloren gegangen. Jetzt werfe ich noch einen Blick auf Atele und weiß sofort Bescheid. Das hilft wirklich!

 

Schon früher habe ich oft in meiner Fritzbox nach Anrufen gesucht. Jedoch kann ich hier keine Kommentare dazu anlegen.

Nachdem ich andere Programme ausprobiert habe, bin ich auf ATele gestoßen. Hier habe ich alle nötigen Informationen sofort bereit liegen. Auch kann ich komfortabel in den Kommentaren suchen. Und alle Zeichnungen und Pläne des anrufenden Kunden sind mit einem Klick erreichbar.

Wir arbeiten jetzt in zwei Schichten. Bisher war es möglich, das jeder einfach jeden Fall von Anfang bis zur letzten Nachfrage selbst weiter bearbeitet. Nun geht das nicht mehr, weil die Kunden nun auch zu Zeiten anrufen, wo der zuständige Bearbeiter nicht da ist.

Wir haben uns die Textbausteine bei den Servicefällen angepasst. So erfordert die Erfassung der Texte nur noch wenige Klicks – denn häufig gleichen sich die zu protokollierenden Fakten. So hat man mit ganz wenig Aufwand auch alle Informationen aus der anderen Schicht.

Wie dies ohne ATele gegangen wäre, wage ich mir nicht vorzustellen…